Política de Privacidade
Esta Política integra os Termos de Uso do site https://bikeciastore.com.br da Bike & Cia.
Você deve ler atenta e cuidadosamente as condições a seguir, pois elas contêm informações importantes sobre a privacidade e a proteção de seus dados pessoais. O fornecimento dos seus dados pessoais é condição para que você utilize o site https://bikeciastore.com.br.
Esta Política e suas respectivas atualizações devem prevalecer sobre todas as políticas, propostas, contratos, entendimentos anteriores e acordos, orais ou escritos, eventualmente existentes entre as partes versando, direta ou indiretamente, sobre o tema de privacidade.
Coleta e Armazenamento de Dados
Para melhorarmos continuamente a experiência de navegação e aprimorarmos a oferta de produtos e serviços, coletamos informações importantes de nossos clientes.
Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá.
Quando você acessa nosso site também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.
Dados de Cadastro de Compradores: (a) Nome completo; (b) Data de Nascimento; (c) Endereço; (d) Telefone; (e) Celular; (f) CPF, (g) Email.
Dados de Pagamento: (a) Dados de cartão de crédito (incluindo número do cartão, nome do titular, validade e código CVV); (b) CPF.
Dados de Atividades: (a) Frequência de utilização da Plataforma; (b) Informação sobre o Navegador; (c) Dados de Conexão; e (d) Histórico de compras.
SEÇÃO 1 - O QUE FAREMOS COM ESTAS INFORMAÇÕES?
1.1. Finalidade da coleta e armazenamento de dados
Dados de Cadastro de Compradores:
• Realizar o cadastro;
• Realizar identificação dos Usuários junto à Plataforma; inclusive mediante mensagem via email;
• Permitir o acesso para realização de compras;
• Enviar mensagem de texto (SMS) ou email com informações transacionais como: aviso de confirmação de pagamento, código de rastreio da entrega, entre outros;
• Realizar atividades de suporte;
• Arquivar histórico de compras;
• Realizar o cadastro;
• Realizar contato, quando necessário;
• Enviar comunicados;
• Enviar email marketing, publicidade e promoções, exclusivas para clientes cadastrados;
Dados de Pagamento:
• Processar os pagamentos feitos por meio da Plataforma para a compra de produtos.
• Realizar atividades de análise de prevenção a fraude na Plataforma.
• Facilitar a realização das compras futuras sem necessidade de nova digitação de todos os dados nas transações posteriores.
Dados de Atividades:
• Melhorar a experiência de uso do Usuário no site https://bikeciastore.com.br com base no seu histórico de acesso, por exemplo, personalizando ofertas e criando condições de navegação compatíveis com o seu perfil;
1.2. Compartilhamento dos dados pessoais
A Bike & Cia poderá compartilhar dados dos Usuários com prestadores de serviço terceirizados, que atuam em diversos processos, tais como:
• Armazenamento de informações em nuvem;
• Verificação da identidade dos Usuários, para prevenção a fraudes e avaliação de risco de crédito;
• Verificação de informações em comparação com bancos de dados públicos;
• Pesquisa, desenvolvimento e manutenção de aplicações;
• Fornecimento dos Serviços por meio de plataformas de terceiros e ferramentas de software (por exemplo, por meio da integração com APIs)
• Atendimento ao Usuário;
• Promoção de marketing, inclusive serviços de publicidade em redes sociais, prospecção de leads e análise de dados;
• Prestação de serviços de consultoria;
• Processamento e garantia da segurança de pagamentos.
Os prestadores de serviços têm acesso limitado aos dados dos Usuários para realizar tarefas específicas e estão contratualmente obrigados a proteger as informações, empregando-as somente para as finalidades contratadas.
SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO
2.1. Como obtemos seu consentimento?
Por meio de aceite dos Termos de Uso e Política de Privacidade ao realizar o seu cadastro no site https://bikeciastore.com.br.
Quando você fornece informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra entendemos que você está de acordo com a coleta de dados.
Entendemos também que você confirma que é maior de idade.
2.2. Controle do Cliente
Todas as informações solicitadas no formulário de cadastramento são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação.
Ao cadastrar-se ou preencher seu e-mail diretamente na newsletter, no rodapé do site, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.
O envio de e-mails poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastramento. Esta solicitação pode ser feita em todos os e-mails promocionais enviados, clicando no link de descadastramento na última linha.
O descadastramento pode ser feito também por meio do Fale Conosco do site, no e-mail contato@bikeciastore.com.br ou pelo telefone (31) 3831-0062.
2.3. Utilização de “Cookies”: Quando você acessar o site https://bikeciastore.com.br, nós podemos utilizar “Cookies” para reconhecer o seu perfil e personalizar sua experiência de usuário, bem como os serviços e demais conteúdos disponíveis.
2.3.1. O que são “Cookies”? “Cookies” são pequenos arquivos de texto transferidos para o dispositivo do Usuário, que ajudam a identificá-lo.
Os navegadores de internet oferecem a opção de administrar os cookies na sua máquina. Recomendamos que você mantenha os cookies ativados para usufruir melhor dos nossos recursos de navegação, mas se preferir pode desligar esta função.
Porém, é necessário ressaltar que não nos responsabilizamos por danos ou perdas de informações geradas neste procedimento.
O caminho para a desativação dos cookies é o seguinte, de acordo com cada navegador:
• Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)
• Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)
• Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)
SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo.
SEÇÃO 4 - SERVIÇOS DE TERCEIROS
Os fornecedores ou parceiros terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.
Entretanto, certos fornecedores ou parceiros de serviços terceirizados, tais como marketplaces, gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.
Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas pelos mesmos.
Uma vez que você deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.
SEÇÃO 5 - SEGURANÇA
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Se você fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia ‘secure socket layer’ (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.
5.1. Outros cuidados de segurança
Você deve estar atento à proteção das suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. Certifique-se de sempre desconectar sua conta ao encerrar a navegação em um computador compartilhado.
Utilize senhas bem elaboradas evitando composições óbvias como números ou letras em sequência. Também é conveniente renovar sua senha periodicamente.
Mantenha seus programas e sistemas sempre atualizados e não use softwares piratas, além de ativar seus antivírus e anti-malware para garantir sua segurança digital.
5.2. Mensagens Eletrônicas
Tenha cuidado ao abrir e-mails e principalmente ao clicar em links para endereços na web. Desconfie de remetentes suspeitos e conteúdo estranho com mensagens mal redigidas e com falhas de informação.
5.3. Links
Quando você clica em links na nossa loja, eles podem direcioná-lo para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e incentivamos você a ler as declarações de privacidade deles.
SEÇÃO 6 - DIREITOS COM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS
6.1. Direitos e Garantias: o Usuário tem direitos e garantias em relação aos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos mecanismos, detalhados abaixo, para que os Usuários tenham clareza e transparência no exercício de seus direitos. Sempre que necessário, nossa equipe estará pronta para avaliar eventuais solicitações.
6.2. Direitos Previstos na LGPD: nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 –) (“LGPD”), você tem direito de:
a. confirmar que realizamos o tratamento dos seus dados pessoais;
b. acessar seus dados pessoais;
c. requerer a correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
d. requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
e. requerer a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os nossos segredos comerciais e industriais, após a regulamentação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
f. requerer a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de dados pessoais previstas na LGPD;
g. requerer informações sobre com quem compartilhamos os seus dados pessoais;
h. requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e as consequências;
i. revogar o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, quando houver tratamento realizado com base no seu consentimento;
j. manifestar oposição a tratamento que viole a LGPD.
6.3. Responsabilidades dos usuários: Sem prejuízo às demais obrigações previstas nesta Política ou no Termo de Uso, para a adequada utilização da plataforma, ao utilizar nosso produto é preciso que o Usuário se comprometa a:
a. Ser o único responsável pela guarda e confidencialidade do login e senha, não podendo fornecê-los a terceiros;
b. Nos comunicar sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação aos Termos de Uso ou à Política de Privacidade, inclusive acessos não autorizados à sua conta, movimentações suspeitas, boletos que você desconhece, etc.
c. Nos consultar, via site ou demais canais de contato, sempre que receber informações ou comunicados sobre promoções, campanhas e pesquisas recebidas por e-mail, para verificação de sua veracidade;
d. Prestar informações verídicas, honestas e completas, responsabilizando-se por toda e qualquer informação incorreta ou falsa;
e. Nos comunicar sobre toda e qualquer alteração de seus dados, de modo que para todos os fins legais os últimos dados fornecidos serão considerados como corretos, autênticos e suficientes para o cumprimento desta Política;
6.4. Informações Adicionais: antes de respondermos a uma solicitação para exercício dos direitos mencionados acima, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade.
7. PRÁTICAS DE SPAM:
7.1. Posicionamento: Somos contra toda e qualquer prática que promova SPAM de qualquer espécie e temos o compromisso de assegurar que as mensagens enviadas pela Bike & Cia são sempre de interesse ou importância para os respectivos destinatários. Além disso, a qualquer momento o usuário do nosso site pode também optar por parar de receber emails de promoção manifestando esse interesse conforme estabelecido na Seção 2 desta Política de Privacidade.
8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
8.1. Armazenamento de Dados: Os dados pessoais coletados serão armazenados em bancos de dados seguros, dentro das melhores práticas, com acesso restrito apenas a funcionários com as devidas credenciais, os quais são obrigados a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.
9. INFORMAÇÕES E DÚVIDAS
9.1. Dúvidas e solicitações sobre a Política: Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida ou desejar fazer solicitações relacionadas ao item 6.2 deste documento, pode entrar em contato pelo email contato@bikeciastore.com.br.
SEÇÃO 10 - ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.
SEÇÃO 11 - FORO
Nossa Política de Privacidade está em conformidade com a legislação da República Federativa do Brasil. Qualquer questão decorrente do relacionamento entre o cliente e a Bike & Cia serão tratadas no Foro da Comarca de Itabira - MG.